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新手帮助>担保支付

担保交易说明

交易流程说明

  • 1、找玩具网是介于买家和卖家之间的第三方担保交易平台,不进行任何的产品销售和交易;

  • 2、买家付款后,货款进入找玩具网;

  • 3、买家确认收货后且不存在售后纠纷,找玩具网将货款打给卖家。

什么是“担保交易”服务?

指卖家确认接受《交易保障金服务协议》,且同意按该协议约定自缴不低于人民币1000元的保障金,在所发布的支持在线交易的产品信息中承诺为买家的合法权益提供保障,若在线交易中卖家发生违约行为(收款后未按约定时间发货、未按约定开具发票等)造成买家损失,买家可向找玩具网提出投诉,找玩具网根据双方约定及举证,有权独立判断投诉是否成立,若投诉成立,则找玩具网将使用卖家保障金向买家代为先行赔付,保障买家权益。交易保障金服务是卖家向买家提供的服务,保障服务内容包括:按约定时间发货、按约定开具发票、质量保障等。
说明:交易保障金1000元作为暂行标准,具体以找玩具网调整公示为准。通过交易保障金服务的用户会在店铺页面点亮“担保交易”图标标识。

1、按约定时间发货:

买家通过找玩具网平台付款成功后,卖家将在约定时间内(因不可抗力因素和法定节假日造成的卖家发货不及时除外)发送买家所购实物商品的服务。若卖家未履行按约定时间发货的承诺,且没有和买家达成新的发货时间共识,买家可向找玩具网提出投诉。

卖家发货时间以货运公司收件记录为准(注:如无精确收件时间,仅有收件日期,以收件日当天12点作为收件时间点)若买家要求自提,以卖家提货单开具时间为准

解释:

不可抗因素包括:任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知(或即使可以预知,在合理的情形下仍无法避免)的意外事故、情况、事件等。超出所能控制的范围,并妨碍、延误、限制或阻碍卖家无法履行及时发货或其它服务的职责。

2、按约定开具发票:

卖家向买家开具发票需按买卖双方约定时间、内容以及实际的交易金额开具并交付给买家发票。找玩具网平台交易卖家应主动向买家开具发票;除非买家主动不要求的,但卖家仍需自行完成纳税的义务。

3、质量保障:

卖家承诺所售的产品符合与买家事先协商确认的要求,否则将对买家进行赔偿。

卖家如何加入/退出“交易保障金”?

仅有符合以下全部条件的卖家方可加入交易保障金服务:

  • 1、卖家为通过找玩具网指定认证机构进行企业认证的收费会员;

  • 2、卖家同意并签订《交易保障金服务协议》;

  • 3、卖家自缴不低于人民币1000元的保障金于交易保障金账户;

  • 4、卖家不存在恶意拖欠找玩具网款项行为,无欺诈、侵权等行为或投诉记录;

  • 5、卖家已发布的支持在线交易的产品数量与质量达到找玩具网要求;

  • 6、其他找玩具网认为必须符合的条件。

  • 发生以下情节将可退出交易保障金服务:

  • 1、加入交易保障金服务的客户在1个月后(30个自然日)且没有未完成在线交易订单,可主动退出交易保障金服务;

  • 2、卖家保障金不足退出:如卖家保障金额度不足于1000元,且在不足之日起10天内尚未补足,则视为主动退出交易保障金服务;

  • 3、卖家未按要求提供服务而被找玩具网终止交易保障金服务而退出交易保障金服务,如:发布的支持在线交易的产品数量与质量未达到找玩具网要求;

  • 4、找玩具网有权利单方面通知卖家终止交易保障金服务而退出交易保障金服务。

  • 卖家退出交易保障金服务,系统将自动撤下标识,不再提供交易保障金服务的专享权益。对于卖家在退出交易保障金服务之前所发生的交易,仍需履行交易保障金服务责任。

解读保障金规则

交易保障金账户:由找玩具网为您提供的用于您查询和计量您的交易保障金收入和支出的资金账户。开通交易保障金服务需企业自缴不低于人民币1000元的保障金于卖家交易保障金账户。当交易保障金账户余额低于1000元,卖家需及时自行补缴。

  • 1、保障金自缴:

  • 卖家在申请加入交易保障金服务时,如符合开通保障金条件的会员,由企业自缴不低于人民币1000元的保障金。

  • 2、保障金补缴:

  • 指卖家应始终保持交易保障金账户余额不低于1000元,如发生赔付事件导致当前保障金低于1000元时,卖家应在赔付之日起10天内补缴。

  • 3、保障金冻结:

  • 支持先行赔付的交易订单,在买家成功付款的同时,系统将自动冻结相当于交易订单货品总金额一定比例的交易保障金(每笔订单冻结金额上限为500元),作为先行赔付的保全金额,用于先行赔付的备用金准备。

  • 4、保障金解冻:

  • 交易保障金冻结金额将在订单完成(退款/退货投诉处理完成,或买家确认收货)30天后自动解冻,除非在此期间买家就该订单发起先行赔付投诉。如买家发起投诉,且找玩具网根据本规则及相关协议的判断卖家应承担责任,则该笔冻结金额将直接用于向买家赔付,反之,该笔冻结金额将立即解冻。

  • 5、保障金退回:

  • 对于卖家补缴导致交易保障金账户余额超过自缴金额1000元保障金等级额度的部分,卖家可申请退回

买家如何利用“交易保障金”维权?

买家在确认收货后30天内发现问题,可以发起赔付,申请赔付交易是指过程中出现以下任一情况:

  • 付款后卖家未按约定时间发货;

  • 卖家未向买家按约定开具发票。

  • 找玩具网将在收到买家赔付申请后的5个工作日决定是否介入进行判单。找玩具网将根据双方约定及举证在10个工作日内给出《处理方案》,并在争议处理完结时向双方发出《找玩具网订单纠纷处理结果》(以下称为《处理结果》,同时找玩具网将根据《处理结果》给出相应的惩罚(包括但不限于公示、限权、终止服务等)。

  • 双方应当按照谁主张谁举证的基本原则向找玩具网提供相关材料,否则以举证不利处理。但找玩具网有权根据实际举证便利等因素分配双方的举证责任,双方均有义务按找玩具网的要求完成举证。找玩具网可以且仅以普通、非专业人士身份对卖家及(或)买家提供的证据资料进行表面审查,并依据该证据做出判断。

  • 对于《处理结果》找玩具网将通过包括但不限于短信、邮件、传真、电话、信函、线上消息等方式通知双方。找玩具网以前述方式发送的任何通知(包括但不限于《处理结果》等)均自发出之日起视为送达。

  • 自找玩具网向双方发出《处理结果》之日起,处理方案立即生效。双方均应严格遵照《处理结果》履行,找玩具网将直接使用卖家由找玩具网代缴的保障金向买家先行赔付。

  • 卖家无法提供合理反证,或不可抗力因素证明,则判定为卖家责任,卖家承担因自身问题导致买家产生的直接财产损失。找玩具网参考买家提出的赔付要求及理由进行赔付金额判定,赔付金额不超过订单金额(不包括邮费)的3%,且最高不超过500元。

  • 若因买家的问题造成(卖家举证),判定为买家责任,卖家不用赔付;若判定为双方责任或约定不清,卖家不用承担赔付。若判定为卖家责任,找玩具网将使用卖家自缴的保障金向买家先行赔付。

卖家违约后处理规则

找玩具网使用卖家自缴保障金(不低于1000元)为买家先行赔付,卖家须在赔付之日起10天(补缴期)内足额补缴。找玩具网会在补缴期第一天、第三天及第七天对卖家进行通知;若超过10天卖家仍未补缴,将关闭卖家的交易保障金服务,直至足额补缴为止;

若超过30天未仍未补缴,找玩具网将收回向卖家提供的任何服务(包括但不限于本网站服务、排名服务、网上展示服务等),找玩具网将卖家在找玩具网的所有账户下的款项(包括但不限任何预付款,应收款等)余额扣除以抵付损失。 若找玩具网的损失仍无法弥补,则找玩具网将保留通过法律手段追偿损失的权利。

公司固话:0754-88095555     平台服务电话:4001075455

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